【12345热线聚焦】春运购买汽车票,这些事项要注意

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  随着春节日益临近,返乡人流车流开始大幅增加。近日,市12345政务服务热线接到市民来电,咨询春运汽车票购票有关事宜。记者就此到东营汽车总站进行了采访。

  据工作人员介绍,为保障春运,给旅客提供良好的出行环境和运输服务,汽车总站对今年春运客流情况进行了提前预测分析。根据往年春运情况,今年节前客流主要以菏泽、曹县、济宁、枣庄、临沂、泰安等方向为主,主要是以探亲流和民工流为主;节后以北京、天津、青岛、黄岛、烟台、章丘等方向为主,主要是以学生流和上班族为主。汽车总站将及时调配车辆,做好客流量集中方向加班车的调用。同时,在客流高峰期,实行全员上岗,增派服务人员,引导旅客购票、乘车,解答旅客咨询,确保春运期间旅客出行安全、顺畅、高效。

  目前,根据除流水线路外的班次客票均提前30天预售的规定,春运车票已经全面开售。2020年1月22日(腊月二十八)、1月23日(腊月二十九)为出行高峰期,车票起售时间为2019年12月24日和25日;2020年1月29日(正月初五)和1月30日(正月初六)将迎第一波节后返程高峰,返程抢票日期为2019年12月31日和2020年1月1日。

  如果未能乘车,该如何办理退票呢?工作人员介绍说,根据《汽车客运站收费规划》有关规定,客运站办理退票向旅客收取退票费。收费标准为:(1)当次客运班车开车时间2小时前办理退票,按票面额10%计收退票费;(2)当次客运班车开车时间2小时以内办理退票,按票面额20%计收退票费;(3)发车后不办理退票。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班,旅客退票免收退票费。另外,东营汽车总站退票手续可以在网上进行办理。市民可以进入微信公众号查询订单退票:发车前未取票的订单可以在网上退票,已取票的只能去车站窗口办理退款。

  汽车总站提醒广大旅客:总站所有班线车票都严格实行实名制购票、检票,旅客购买汽车票和乘车前检票时均要提供身份证等实名制有效证件,各环节均要人、证、票合一方可。同时为了保护旅客合法权益,提醒旅客朋友们不要相信站外“黄牛”的诱导,请进正规站、坐放心车。

  市民来电:我父亲在一家医院工作15年,签劳务派遣合同,但未缴纳五险一金。最近工作期间眼睛受伤做了手术,视力受到严重影响。请问这种情况应该怎么处理?

  市人力资源社会保障局回复:根据山东省贯彻《工伤保险条例》实施办法,应当参加工伤保险而未参加发生工伤的,由用人单位按照《条例》和办法规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用。

  市民来电:脸部皮肤受伤,并留下疤痕,总长超过12cm。请问可以办理残疾证吗?

  市残联回复:根据残疾评定标准,脸部伤疤不在评残范围,不能办理残疾证。

  市民咨询我市公交车移动支付情况

  为鼓励和引导市民选择公交绿色出行,切实增强公交出行吸引力,进一步提高公交运量和公交出行分担率,市民可通过银联卡闪付、NFC银联手机闪付、银联二维码扫码、微信扫码、支付宝扫码、京东扫码乘车等移动支付方式缴费乘车。

  来电类别统计

  问题分类统计

  2020年1月3日至2020年1月9日东营市12345政务服务热线数据统计。

(本栏目稿件由东营日报记者整理)

(责任编辑:刘楠楠)
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